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title: No He Recibido Confirmación de Compra por Correo Electrónico
description: "**Paso 1: Verificar la dirección de correo electrónico** Por favor, verifica que proporcionaste la dirección de correo electrónico correcta al realizar la compra. Además, sugerimos revisar detenidamente la carpeta de correo no deseado, ya que a veces los mensajes importantes…"
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updated: "2024-03-14"
category: Problemas Comunes
tags:
  - Problema de compra
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# No He Recibido Confirmación de Compra por Correo Electrónico

**Paso 1: Verificar la dirección de correo electrónico**

Por favor, verifica que proporcionaste la dirección de correo electrónico correcta al realizar la compra. Además, sugerimos revisar detenidamente la carpeta de correo no deseado, ya que a veces los mensajes importantes pueden terminar allí inesperadamente.

**Paso 2: Consultar los pedidos en "Mi Cuenta"**

Te invitamos a consultar tus pedidos en la sección "Mi Cuenta", donde encontrarás una amplia gama de información valiosa. Allí podrás ver el número de pedido, comprobante, fecha y otros detalles relevantes.

**Paso 3: Contactar al equipo de soporte**

En caso de que aún no encuentres ninguna información relacionada con tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo a través de nuestro chat web o enviando un correo electrónico a hola@softpro.cl. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.