Somos líderes en la simplificación del proceso de adquisición de productos de entretenimiento y software para PC. Brindamos a nuestros clientes una experiencia de compra completa y segura. Contamos con un equipo altamente capacitado y experimentado, el cual se dedica a brindar soporte.

SoftPro es una plataforma segura que sigue rigurosos estándares de seguridad para proteger la información de sus usuarios. Utiliza tecnologías avanzadas de encriptación y medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos. 

La forma mas sencilla de contactarnos es a través de nuestra mensajeria directa o escribiéndonos un correo electrónico a hola@softpro.cl

Claro, puedes solicitar una factura al realizar tu compra. Durante el proceso de pago en la página de Checkout, simplemente selecciona la opción de “Requiero Factura” y completa los datos de tu empresa. 

¡Por supuesto! Todos los productos vienen con nuestra garantía y la del fabricante.

Ademas, ofrecemos asesoramiento técnico gratuito.

Si tienes preguntas sobre la garantía o nuestras políticas de cambios y devoluciones , no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡En cuanto a los productos digitales, nos comprometemos a realizar entregas de forma inmediata! En casos excepcionales, puede haber retrasos de hasta 24 horas como máximo.

Para los productos físicos, el tiempo de procesamiento y envío puede llevar hasta 4 días hábiles. En ocasiones, pueden ocurrir retrasos externos causados por la empresa de transporte. Si esto sucede, te mantendremos informado y agradecemos tu paciencia.

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de envíos y cancelaciones no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Contamos con diferentes opciones de pago:

• WebPay - Paga con tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Webpay Plus
• Khipu - Realiza una transferencia bancaria simplificada.
• VentiPay - Paga en cuotas con débito y crédito, y transferencia bancaria sin interés.

¡Felicitaciones! Una vez que hayamos confirmado tu pago, enviaremos tu producto físico a través de ChileExpress o Starken, dos opciones confiables.

Todos los detalles de tu pedido estarán disponibles en nuestro sitio web. También te enviaremos una copia de tu compra a tu dirección de correo electrónico. Lo más importante que debes recordar es tu número de pedido; en caso de cualquier problema con tu compra, necesitaremos este número para asistirte de manera efectiva.

En algunas ocasiones excepcionales, puede haber retrasos en la entrega de productos físicos, pero estaremos trabajando arduamente para evitarlos y mantenerte informado.

Para los productos digitales, ¡la entrega es instantánea! Contamos con un sistema automatizado que te enviará el producto directamente a tu correo electrónico en el mismo instante de la compra. Además, los detalles del producto y cualquier clave necesaria también estarán disponibles en la página de agradecimiento una vez que hayas completado el proceso de pago.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos.

¡No te preocupes por la seguridad de tus compras! Todos tus pagos son procesados y validados por Transbank.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información y hacemos todo lo posible para protegerla. Utilizamos sistemas de pago de alta calidad para garantizar que tus compras sean seguras.

¡No estas solo! Ofrecemos soporte gratuito y personalizado para ayudarte con cualquier problema que tengas. Puedes contactarnos a través de nuestra mensajería directa
para obtener ayuda rápida y eficiente. Recuerda contactarnos en horario laboral. Lunes – Viernes: 09:00 am – 18:00 pm (GMT-3)

Ofrecemos una amplia gama de productos Retail como videojuegos, tarjetas de regalo, componentes de PC y software. Puedes encontrar nuestra gama de productos haciendo clic aqui. 

Sí, puedes confiar en la privacidad de tus datos en SoftPro. La plataforma tiene políticas y medidas de seguridad sólidas para proteger la información de sus usuarios. Además, SoftPro no comparte ni vende los datos personales de sus usuarios a terceros sin su consentimiento. 

Como comprador, tiene derecho a desistir de su compra sin justificación en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros. 

Si necesita cambiar un producto debido a problemas de compatibilidad o similares, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para procesar su solicitud, envíenos un correo electrónico a hola@softpro.cl, adjuntando el comprobante de compra y los motivos del cambio. 

Si tiene problemas para instalar o activar un producto, consulte primero nuestra base de conocimientos. Nuestra base de conocimientos contiene guías simples que pueden ayudarlo a resolver la mayoría de los problemas. Si continúa teniendo problemas, por favor contáctenos a través de nuestra mensajería directa. Ofrecemos soporte postventa gratuito.

Si no ha recibido su producto, verifique su correo electrónico (incluida su carpeta de correo no deseado) para ver si hay alguna comunicación nuestra. Si no puede encontrar su producto, contáctenos a través de nuestra mensajería directa de inmediato y lo reenviaremos lo antes posible. Apreciamos su cooperación.

Nuestro tiempo de respuesta para las consultas de atención al cliente suele ser inferior a 15 minutos durante nuestro horario comercial. Sin embargo, debido a la alta demanda, puede haber ocasiones en las que el tiempo de espera sea mayor. Nos esforzamos por responder lo más rápido posible. 

Sí, puede haber ciertas restricciones o limitaciones en los productos, como restricciones de uso, dispositivos o región. Estas restricciones generalmente se describen en la descripción del producto. 

La compatibilidad y los requisitos mínimos del software se enumeran en la descripción del producto. Por favor verifique las especificaciones antes de hacer una compra. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestra mensajería directa. 

Es importante tener en cuenta que los software están diseñadas para usarse en un solo dispositivo. Intentar usar la licencia en dispositivos adicionales puede resultar en el bloqueo del producto. Le recomendamos que revise detenidamente la descripción y las especificaciones del producto para asegurarse de que la licencia sea compatible con su dispositivo antes de realizar una compra. Si tiene alguna pregunta sobre compatibilidad o restricciones de uso, no dude en contactarnos a través de nuestra mensajería directa. 

Nuestro equipo de expertos pueden brindarle asesoramiento personalizado para ayudarlo a seleccionar la mejor opción de licencia de software para sus necesidades y requerimientos. Contáctanos a través de nuestra mensajería directa.  

La instalación de software es el proceso de instalación y configuración de software en una computadora o dispositivo, que generalmente implica la instalación de archivos, bibliotecas y otros componentes necesarios para ejecutar el software.

El proceso de instalación de software en su computadora varía según el sistema operativo y el software que esté instalando. En SoftPro brindamos todo lo necesario para instalar el software de forma segura y oficial.

Si tiene problemas para instalar el software en su computadora, primero debe asegurarse de que su computadora cumpla con los requisitos del sistema para el software. Si el problema persiste, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Los problemas comunes que pueden surgir durante la instalación del software incluyen problemas de compatibilidad, espacio en disco insuficiente y conflictos con otro software o configuraciones del sistema. Contactenos para obtener soporte!

Para desinstalar el software de su computadora, normalmente puede usar la función de desinstalación de su sistema operativo. El proceso exacto puede variar según el software y el sistema operativo que esté utilizando. Para más información consulte en nuestras guías.

Sí, puede actualizar de Windows 10 Home a Pro comprando una licencia de Windows 10 Pro a través de nuestra tienda.

Algunas de las características adicionales incluidas en Windows 10 Pro incluyen soporte para unirse a dominios, escritorio remoto, virtualización Hyper-V y cifrado BitLocker. Windows 10 Pro también incluye la capacidad de diferir las actualizaciones y el acceso al Editor de directivas de grupo para una configuración del sistema más avanzada.

Windows 10 Home es una versión básica del sistema operativo Windows 10 diseñada para usuarios domésticos, mientras que Windows 10 Pro incluye funciones y capacidades adicionales diseñadas para empresas y profesionales.

Los requisitos del sistema para Windows 11 Pro incluyen un procesador compatible de 64 bits, 4 GB de RAM, 64 GB de almacenamiento, una tarjeta gráfica compatible con DirectX 12 o GPU integrada y una pantalla con una resolución de al menos 720p. Es posible que se apliquen requisitos adicionales según las características y funcionalidades que esté utilizando.

MS Office 2021 es la última versión del paquete de productividad de Office, mientras que Office 2019 es la versión anterior. Algunas de las diferencias entre las dos versiones incluyen nuevas funciones y mejoras en el rendimiento y la seguridad.