TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este Acuerdo fue revisado por última vez el 18 de Agosto del 2023.

I. INTRODUCCIÓN

www.softpro.cl (“sitio web”) propiedad y administrado por SoftPro AGV SPA (“nosotros”, o “nuestro”) le da la bienvenida.

Le ofrecemos acceso a productos y servicios a través de nuestro “Sitio web” (definido a continuación) sujeto a los siguientes Términos de este acuerdo, que podemos actualizar periódicamente con o sin previo aviso. Le recomendamos encarecidamente que lea estos Términos y condiciones. Al acceder y utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones y nuestra Política de privacidad, que se incorporan aquí por referencia (colectivamente, este “Acuerdo”). En caso de que no esté de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el sitio web.

II. DEFINICIONES

  • “Acuerdo” se refiere a estos Términos y condiciones y la Política de privacidad y otros documentos que le proporciona el sitio web;
  • “Producto” o “Productos” se refiere a los bienes o productos (productos digitales) ofrecidos a través de nuestro sitio web;
  • “Servicio” o “Servicios” se refiere a cualquier servicio que se muestra a continuación, que podemos ofrecer desde nuestro sitio web.
  • “Usuario”, “Usted” y “Su” se refieren a la persona que accede al sitio web para tomar o hacer uso de cualquier servicio nuestro. El usuario incluirá la empresa, sociedad, comerciante individual, persona, entidad corporativa o asociación que toma los servicios de este sitio web;
  • “Nosotros”, “nos” y “nuestro” son referencias a SoftPro AGV SPA;
  • “Sitio web” significará e incluirá “https://softpro.cl/, y cualquier sitio web sucesor o cualquiera de nuestros afiliados;
  • “Cuenta de usuario” se refiere a una cuenta electrónica abierta para el cliente para hacer uso de varios servicios ofrecidos en el sitio web;

III. INTERPRETACIÓN

  1. Todas las referencias al singular incluyen el plural y viceversa y la palabra “incluye” debe interpretarse como “sin limitación”.
  2. Las palabras utilizadas en este documento, independientemente del número y el género específicamente utilizados, se considerarán e interpretarán para incluir cualquier otro número, singular o plural, y cualquier otro género, masculino, femenino o neutro, según lo requiera el contexto.
  3. La referencia a cualquier estatuto, ordenanza u otra ley incluye todos los reglamentos y otros instrumentos y todas las consolidaciones, enmiendas, nuevas promulgaciones o reemplazos que estén vigentes en ese momento.
  4. Todos los encabezados, negritas y cursivas (si corresponde) se han insertado solo para facilitar la referencia y no definen límites ni afectan el significado o la interpretación de los términos de este acuerdo.

IV. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

Alcance. Estos Términos rigen su uso del Sitio web y los Servicios. Salvo que se especifique lo contrario, estos términos no se aplican a los productos o servicios de terceros, que se rigen por sus términos de servicio.

  • Elegibilidad: Ciertos servicios del sitio web no están disponibles para menores de 18 años o para cualquier usuario suspendido o eliminado del sistema por nosotros por cualquier motivo.
  • Comunicación electrónica: cuando utiliza este sitio web o nos envía correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas desde su computadora de escritorio o dispositivo móvil, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Al enviar, acepta recibir una respuesta de nuestras comunicaciones electrónicamente en el mismo formato y puede conservar copias de estas comunicaciones para sus registros.

V. SERVICIOS

SoftPro AGV SPA es un servicio que ofrece productos digitales a los mejores precios del mercado. Puede trabajar en solo unos minutos de forma segura y legal. Sea parte de la revolución digital y adquiera software de una nueva forma, ahorrándole mucho tiempo.

VI. MODIFICACIONES AL SERVICIO

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de los Términos (colectivamente, “Cambios”), en cualquier momento. Podemos notificarle los cambios enviándole un correo electrónico a la dirección identificada en su cuenta o publicando una versión revisada de los Términos que incorpore los cambios en el sitio web. Su uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios significará que acepta y está de acuerdo con los cambios.

VIII. REGISTRO

Para acceder al sitio web y usar ciertos recursos, es posible que deba proporcionar información específica y crear una identificación de usuario y una contraseña para establecer una cuenta. No es necesario registrarse para comprar en el sitio web.

Usted acepta que los detalles que proporciona sobre el establecimiento de cualquier cuenta son correctos y que mantendrá sus datos actualizados. Usted es responsable de la seguridad de todos sus nombres de usuario, contraseñas e información de registro (como identificadores únicos de cuenta o información histórica de facturación), y es el único responsable de cualquier uso (autorizado o no) de sus cuentas. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier actividad no autorizada con respecto a cualquiera de sus cuentas u otras violaciones de seguridad. Podemos, a nuestra discreción, suspender o cancelar cualquiera de sus nombres de usuario y contraseñas en cualquier momento con o sin previo aviso.

VIII. CONTENIDO DE USUARIO

  1. Responsabilidad del contenido.

El sitio web le permite compartir contenido, publicar comentarios, feedback, etc. (“Contenido”), pero usted es el único responsable del contenido que publique. Usted declara que ha requerido permiso para usar el contenido.

Al publicar contenido en el sitio web, no publique contenido que:

  • Contiene lenguaje o expresiones, textos, fotografías o ilustraciones mal educados, profanos, abusivos, racistas u odiosos que son pornográficos o de mal gusto, ataques incendiarios de naturaleza personal, racial o religiosa;
  • Sea difamatorio, amenazante, denigrante, sumamente incendiario, falso, engañoso, fraudulento, inexacto, injusto, contenga exageraciones graves o afirmaciones sin fundamento;
  • Viole los derechos de privacidad de cualquier tercero, sea irrazonablemente dañino u ofensivo para cualquier individuo o comunidad;
  • Discrimine por motivos de raza, religión, origen nacional, género, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad, o se refiera a tales asuntos de cualquier manera prohibida por la ley;
  • Infrinja o fomente indebidamente la infracción de cualquier ley, norma, reglamento u ordenanza municipal, estatal, federal o internacional;
  • Transmite virus u otros archivos dañinos, perturbadores o destructivos;
  • Enviar mensajes repetidos relacionados con otro usuario y/o hace comentarios despectivos u ofensivos sobre otra persona o repite la publicación anterior del mismo mensaje en múltiples correos electrónicos o asuntos;
  • Información o datos obtenidos ilícitamente.

Cualquier contenido enviado que incluya, entre otros, lo siguiente, será rechazado por nosotros. Si se producen infracciones repetidas, nos reservamos el derecho de cancelar el acceso del usuario al sitio web sin previo aviso.

IX. PAGO

  • Todas las compras de cualquier producto o servicio disponible en el sitio web se regirán por nuestros términos y condiciones.
  • Al proporcionar sus datos debe ser cuidadoso y garantizar que la información proporcionada es verdadera y precisa.
  • La formas de pago son:

– Visa (tarjetas de debito, crédito y prepagos)

– MasterCard (tarjetas de  debito, crédito y prepagos)

– Fpay (Falabella)

  • Es posible que le pidamos que proporcione información adicional relevante para su transacción, incluido su número de tarjeta de crédito (u otra información de pago), la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de correo electrónico y código postal para facturación y notificación (“Información de pago”).
  • Usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de utilizar todos los métodos de pago representados por dicha Información de pago.
  • Cuando inicia una Transacción, nos autoriza a proporcionar su información de pago a terceros para que podamos completar su transacción y cargar su método de pago por el tipo de Transacción que ha seleccionado (más los impuestos aplicables y otros cargos).
  • Cualquier pedido de compra de un producto que realice con nosotros está sujeto a nuestra aceptación.
  • Si hay un error en la confirmación del pedido, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a hola@softpro.cl.
  • Es posible que rechacemos o no podamos procesar su pedido si:

No cumple con los criterios de elegibilidad para ordenar establecidos anteriormente.

  • El reembolso se permitirá según nuestra política de reembolso.
  • Estaremos encantados de ayudarle. Si tiene algún problema, puede ponerse en contacto con nuestro equipo administrativo para cualquier consulta o problema.
  • Nos tomamos muy en serio los comentarios de los clientes y los utilizamos para mejorar constantemente nuestros productos y la calidad del servicio.

X. ENTREGA DE PRODUCTOS

La entrega de los productos generalmente demora menos de 24 horas, en determinados casos puede llegar a demorar hasta 4 días hábiles. Si dentro de ese periodo no ha recibido su producto, contáctenos de inmediato al correo hola@softpro.cl o por medio de nuestra mensajería directa. Además, revise la carpeta de spam o promociones de su proveedor de correo electrónico en busca de información sobre el pedido.

Si no se puede hacer clic en los enlaces, copie y pegue los enlaces en la barra de direcciones de su navegador. Si experimenta algún problema con los enlaces de descarga, intente con otro navegador o computadora/dispositivo. La mayoría de los teléfonos y dispositivos móviles no son capaces de descargar y guardar archivos, para descargar los archivos/documentos correctamente, utilice una computadora de escritorio como una PC, Mac, computadora portátil o Macbook.

XI. GARANTÍA LIMITADA

Por este sitio web:

  • Brindamos la oportunidad de que esté disponible el producto y los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
  • No ofrecemos ninguna garantía de que las descripciones de los productos y servicios sean precisas, completas, confiables, actuales o libres de errores. Si un producto o servicio ofrecido por el sitio web no es como se describe, su único recurso es informarnos sobre los servicios para tomar medidas adicionales.

XII. RESTRICCIÓN GEOGRÁFICA

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar el uso o suministro de cualquier producto o servicio a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos usar este derecho según sea necesario.

XIII. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

  • Deberá usar el Servicio y el sitio web para un propósito lícito y cumplir con todas las leyes aplicables mientras usa el sitio web;
  • No debe cargar ningún contenido en el sitio web que:

▪ Difamatorio, infractor, cualquier marca comercial, derecho de autor o derechos de propiedad de cualquier persona o afecta la privacidad de cualquier persona, que contenga violencia o discurso de odio, incluida cualquier información confidencial sobre cualquier persona.

  • No debe usar ni acceder al sitio web para recopilar estudios de mercado para algún negocio de la competencia;
  • No tergiversará ni suplantará a ninguna persona o entidad con fines falsos o ilegales;
  • No utilizará ningún virus o herramienta de piratería para interferir en el funcionamiento del sitio web o en los datos y archivos del sitio web;
  • No utilizará ningún dispositivo, raspador o cualquier cosa automatizada para acceder al sitio web para ningún propósito sin obtener nuestro permiso.
  • Nos informará sobre cualquier cosa que sea inapropiada o puede informarnos si encuentra algo ilegal en el sitio web;
  • No interferirá ni intentará interrumpir el correcto funcionamiento del sitio web mediante el uso de ningún virus, dispositivo, mecanismo de recopilación o transmisión de información, software, ni accederá o intentará obtener acceso a datos, archivos o contraseñas conectadas al sitio web a través de piratería, contraseña o extracción de datos, o cualquier otro medio;
  • No cubrirá, oscurecerá, bloqueará ni interferirá de ninguna manera con ningún anuncio o función de seguridad (ej., el botón de informe de abuso) en el sitio web;
  • No tomará ninguna medida que imponga o pueda imponer (a nuestra exclusiva decisión) una carga irrazonable o excesivamente grande sobre nuestro acuerdo técnico; y
  • Nos informará sobre el contenido inadecuado del que tenga conocimiento. Si descubre algo que infringe alguna ley, infórmenos y lo revisaremos.

Si bien no estamos obligados a controlar el acceso o el uso de los servicios o el contenido ni a revisar o editar cualquier contenido, tenemos derecho a hacerlo para operar los servicios, garantizar el cumplimiento de estos términos y cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, de denegarle el acceso al sitio web o cualquier servicio, o cualquier parte del sitio web o servicio, sin previo aviso, y de eliminar cualquier contenido.

XIV. CONDICIONES GENERALES

  • No garantizamos la exactitud, integridad, validez o puntualidad de la información que proporcionamos.
  • Realizamos cambios sustanciales a estos términos y condiciones de vez en cuando, podemos notificarle mediante la publicación de un aviso destacado de dichos cambios o mediante una comunicación por correo electrónico.
  • El sitio web tiene licencia para usted de forma limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, únicamente para ser utilizado en relación con el Servicio para su uso comercial, sujeto a todos los términos y condiciones de este acuerdo tal como aplicar al servicio.

Acepta y respeta lo siguiente:

  • Reconoce que esta comprando una licencia para el uso de un producto de software (antivirus o programa) con un periodo de validez estipulada en la descripción.
  • Acepta que una vez que canjeado el producto no puedo devolverlo y que no se puede revender.
  • Reconoce que la garantía voluntaria ofrecida por SoftPro AGV SPA de productos “permanentes” es de 12 meses.
  • Confirma que su dispositivo/computador está en condiciones de instalar el software.
  • Acepta que SoftPro le ofrezca la ayuda necesaria para solucionar cualquier problema.
  • Ha resuelto todas sus dudas, ha leído todas las características y condiciones respecto al producto.
  • Reconoce que una vez enviado y activado el producto no se hará una reposición de la licencia en caso de formateo ni se emitirán reembolsos.
  • Acepta que los productos tienen un tiempo de validez para ser utilizados de 15 días desde realizada la compra.
  • Acepta que la licencia es para uso personal y solo se puede instalar en la cantidad de equipos definida en las especificaciones del producto.
  • Reconoce que no nos haremos cargo por el mal uso del producto. El bloqueo de los productos por no respetar las condición de uso no tiene ningún derecho a reembolso o retracto.
  • Usted reconoce y acepta que no somos responsables de atender ningún reclamo que usted o cualquier tercero pueda tener con respecto al sitio web;
  • Tanto usted como nosotros reconocemos y aceptamos que en su uso del sitio web cumplirá con los términos del acuerdo de terceros aplicables que puedan afectar o verse afectados por dicho uso.

XV. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted comprende y acepta que nosotros (a) no garantizamos la precisión, integridad, validez o puntualidad de la información enumerada por nosotros o por terceros; y (b) no será responsable de ningún material publicado por nosotros o por terceros. Deberá usar su juicio, precaución y sentido común al evaluar cualquier método u oferta prospectiva y cualquier información proporcionada por nosotros o por un tercero.

Además, no seremos responsables de las pérdidas o daños directos, indirectos o de cualquier otra forma que pueda sufrir un usuario a través del uso del sitio web www.softpro.cl, incluida la pérdida de datos o información o cualquier tipo de pérdida financiera. o pérdida o daño físico.

En ningún caso SoftPro AGV SPA, ni su Propietario, directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún costo indirecto, incidental, especial, extraordinario o ejemplar, incluida, entre otras, la pérdida de ganancias, cifras, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, como consecuencia de (I) su uso o acceso o falta de acceso o uso del servicio; (II) cualquier conducta o contenido de un tercero en el servicio; (III) cualquier contenido obtenido del servicio; y (IV) el acceso, el uso o la alteración ilegales de sus transmisiones o contenidos, ya sea que se basen o no en garantías, acuerdos, errores internos (incluido el descuido) o cualquier otro concepto legal, ya sea que tengamos conocimiento o no de la posibilidad de tal daño, e incluso si una cura establecida en este documento se origina para tener en vano de su importante propósito.

XVI. CONFIDENCIALIDAD

Mantendremos la confidencialidad de todos los materiales proporcionados por el Cliente/Miembro en el curso del uso de nuestro servicio frente a terceros, a menos que la divulgación sea requerida por el proceso legal o a menos que la divulgación sea a nuestros auditores financieros u organismos reguladores gubernamentales. Divulgar o usar esta información para cualquier propósito más allá del alcance de este Acuerdo.

XVII. SIN RESPONSABILIDAD

No somos responsables ante usted por:

  • cualquier pérdida que sufra porque no puede utilizar nuestro sitio web en ningún momento; o
  • cualquier error u omisión en nuestro sitio web; o
  • cualquier pérdida que pueda sufrir al confiar en cualquier comentario, publicación o revisión (de nuestros servicios o de nuestros socios) en nuestro sitio web; o
  • las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web de terceros vinculados, incluso si accede a ellos mediante enlaces desde nuestro sitio web; o
  • cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

XVIII. POLÍTICA DE SPAM

Tiene estrictamente prohibido usar el sitio web o cualquiera de nuestros servicios para actividades ilegales de spam (incluida la recopilación de direcciones de correo electrónico e información personal de otros o el envío de correos electrónicos comerciales masivos), que no sean para los fines previstos de este sitio web.

XIX. ENLACES DE TERCEROS

El sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos o de terceros (“sitios externos”). Estos enlaces se proporcionan exclusivamente para su comodidad y no como una autorización nuestra del contenido de dichos sitios externos. El contenido de dichos sitios externos es creado y utilizado por otros. Puede comunicarse con el administrador del sitio de esos sitios externos. No somos responsables del contenido proporcionado en el enlace de ningún sitio externo y no proporcionamos ninguna representación sobre el contenido o la exactitud de la información en dichos sitios externos. Debe tomar medidas de seguridad cuando descargue archivos de todos estos sitios web para proteger su computadora de virus y otros programas críticos. Si acepta acceder a sitios externos vinculados, lo hace bajo su propio riesgo.

XX. INFORMACIÓN PERSONAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al acceder o usar este sitio web, nos autoriza a usar, almacenar o procesar su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

XXI. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información ofrecida en este sitio web sea precisa y sin errores. Pedimos disculpas por cualquier error u omisión que pueda haber ocurrido. No podemos ofrecerle ninguna garantía de que el uso del sitio web esté libre de errores o sea adecuado para su propósito, oportuno, que los defectos se corregirán o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición está libre de virus o errores o significa la funcionalidad completa , precisión, confiabilidad del sitio web y no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con la idoneidad para el propósito o la precisión.

XXII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El sitio web y el servicio se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, incluido que el sitio web funcionará sin errores o que el sitio web, sus servidores o su contenido o servicio son gratuitos. de virus informáticos o contaminación similar o características destructivas.

Renunciamos a todas las licencias o garantías, incluidas, entre otras, licencias o garantías de título, comerciabilidad, o violación de derechos de terceros e idoneidad para un propósito particular y cualquier garantía que surja de un asunto de trato, curso de desempeño, o uso del comercio. En relación con cualquier reclamo de garantía, contrato o agravio de derecho consuetudinario: (I) no seremos responsables de ningún daño no intencionado, incidental o sustancial, pérdida de ganancias o daños resultantes de la pérdida de datos o la interrupción del negocio como resultado del uso o la incapacidad para acceder y utilizar el sitio web o el contenido, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

El sitio web puede contener incorrecciones técnicas o errores tipográficos u omisiones. A menos que lo exijan las leyes aplicables, no somos responsables de ningún error tipográfico, técnico o de precios registrado en el sitio web. El sitio web puede contener información sobre ciertos servicios, no todos los cuales están disponibles en todas las ubicaciones. Una referencia a un servicio en los sitios web no sugiere que dicho servicio sea o sea accesible en su ubicación. Nos reservamos el derecho de realizar cambios, correcciones y/o mejoras en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

XXIII. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA REGISTRADA

El sitio web contiene material, como software, texto, gráficos, imágenes, diseños, grabaciones de sonido, trabajos audiovisuales y otro material proporcionado por nosotros o en nuestro nombre (denominados colectivamente como el “Contenido”). El Contenido puede ser propiedad nuestra o de terceros. El uso no autorizado del Contenido puede infringir los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. No tiene derecho a usar el contenido, y no tomará ningún Contenido, excepto según lo permitido en este Acuerdo. No se permite ningún otro uso sin nuestro consentimiento previo por escrito. Debe recordar todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad incluidos en el Contenido original en cualquier copia que haga del Contenido. Usted no puede transferir, otorgar licencias o sublicencias, vender o modificar el Contenido o reproducir, exhibir, realizar públicamente, hacer una versión derivada, distribuir o usar el Contenido de cualquier manera para cualquier propósito público o comercial. El uso o publicación del Contenido en cualquier otro sitio web o en un entorno informático en red para cualquier propósito es expresamente prohibido.

Si infringe cualquier parte de este Acuerdo, su permiso para acceder y/o usar el Contenido y el Sitio web automáticamente finaliza y debe destruir de inmediato cualquier copia que haya hecho del Contenido.

Nuestras marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados y mostrados en el sitio web son marcas registradas y no registradas o marcas de servicio nuestras. Otros nombres de empresas, productos y servicios que se encuentran en el sitio web pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio propiedad de otros (las “Marcas comerciales de terceros” y, en conjunto con nosotros, las “Marcas comerciales”). Nada en el sitio web debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento legal o de otro modo, de ninguna licencia o derecho para usar las marcas comerciales, sin nuestro permiso previo por escrito específico para cada uso. Ninguno de los Contenidos puede ser retransmitido sin nuestro consentimiento expreso por escrito para cada instancia.

MARCAS DE TERCEROS

Este sitio web contiene muchas marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio, derechos de autor y/o logos de SoftPro, y es posible que contenga varias marcas protegidas. Dichas marcas continúan siendo propiedad de sus respectivos propietarios. El usuario reconoce y acepta la propiedad de dichas marcas, y comprende que no adquiere, mediante la utilización de este sitio web, derechos, títulos o intereses sobre las marcas. El usuario acuerda que no cambiará, modificará y/o explotará las marcas, ni participará en actividades que las modifiquen y/o exploten. Todos los derechos a estas marcas están reservados. Está prohibido el uso de estas marcas sin una autorización expresa por escrito. 

Además, utilizamos nombres, logotipos, imágenes y otros materiales de marca que son propiedad de terceros. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, las marcas de los productos que vendemos. Estos se utilizan en nuestro sitio web con el propósito de identificar los productos y servicios de sus respectivos dueños.

Por favor, ten en cuenta que el uso de estas marcas no indica aprobación, patrocinio o afiliación con sus respectivos dueños. Las marcas son utilizadas en nuestro sitio web para describir y representar los productos que vendemos de manera precisa.

Respetamos todos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. 

Además, queremos aclarar que todos los productos de marcas de terceros que se venden en nuestro sitio web son auténticos.

Si eres propietario de una marca y tienes alguna pregunta o preocupación sobre el uso de tu marca en nuestro sitio web, por favor contáctanos a hola@softpro.cl.

Todas las marcas y nombres comerciales pertenecen a la propiedad de sus respectivos dueños.

XXIV. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximirnos a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, sucesores y licenciatarios de cualquier reclamo, acción o demanda, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan o resulten de su incumplimiento de este acuerdo o mal uso del Contenido o del sitio web. Le enviaremos un aviso de cualquier reclamo, demanda o procedimiento y lo asistiremos, a su cargo, en la defensa de dicho reclamo, demanda o procedimiento. Nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que esté sujeto a indemnización en virtud de esta sección. En tal caso, acepta cooperar con cualquier solicitud razonable que ayude a nuestra defensa de dicho asunto.

XXV. MISCELÁNEAS

DIVISIBILIDAD

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y exigibles.

TERMINACIÓN

Término. Los servicios que se le proporcionarán pueden ser cancelados o rescindidos por nosotros. Podemos rescindir estos servicios en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación por escrito. No tendremos ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero debido a dicha rescisión. La rescisión de estos Términos cancelará todas sus suscripciones a los Servicios.

Efecto de la Terminación. Tras la rescisión de estos Términos por cualquier motivo, o la cancelación o el vencimiento de sus Servicios: (a) dejaremos de proporcionar los Servicios; (b) no tendrá derecho a ningún reembolso o tarifa de uso, o cualquier otra tarifa, prorrateada o de otra manera; (c) cualquier tarifa que nos deba vencerá de inmediato y será pagadera en su totalidad, y (d) podemos eliminar sus datos archivados dentro de los 30 días. Todas las secciones de los Términos que estipulan expresamente la supervivencia, o que por su naturaleza deberían sobrevivir, sobrevivirán a la terminación de los Términos, incluidas, entre otras, la indemnización, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y PRESENTACIÓN DE QUEJAS

En SoftPro, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por resolver cualquier problema o disputa de manera justa y eficiente. Si tienes alguna queja o problema con tu pedido, te invitamos a seguir el siguiente proceso:

  1. Presentación de Quejas: Si tienes alguna queja o problema con tu pedido, por favor envíanos un correo electrónico a hola@softpro.cl. En tu correo, proporciona tantos detalles como sea posible sobre el problema, incluyendo el número de pedido, la descripción del problema y cualquier otra información relevante.
  2. Revisión de Quejas: Una vez que recibamos tu queja, la revisaremos y te responderemos dentro de un plazo de 3 días hábiles. Nuestro equipo se esforzará por resolver el problema de la mejor manera posible.
  3. Soluciones: Si tu queja está dentro del plazo de 180 días desde la fecha de compra, podrás optar por cancelar tu pedido o cambiar el producto. Si tu queja se presenta después de este plazo, la asistencia que podamos proporcionarte estará a nuestra consideración, dependiendo de la gravedad del asunto.

OPCIÓN DE ARBITRAJE

Para cualquier reclamo que surja entre usted y www.softpro.cl (excluyendo los reclamos por medidas cautelares u otras medidas equitativas), la parte que solicita la reparación puede optar por resolver la disputa de manera rentable a través de un arbitraje vinculante sin comparecencia. Una parte que elija el arbitraje debe iniciar dicho arbitraje a través de un proveedor establecido de resolución alternativa de disputas (“ADR”) acordado mutuamente por las partes. El proveedor de ADR y las partes deben cumplir con las siguientes reglas: (a) el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y/o se basará únicamente en presentaciones por escrito, la forma específica será elegida por la parte que inicia el arbitraje; (b) el arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden lo contrario, y (c) si un árbitro dicta un laudo, la parte que recibe el laudo puede dictar sentencia sobre el laudo en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

LEY APLICABLE Y RECURSO JUDICIAL

Los términos del presente se regirán e interpretarán según la ley de Inglaterra y Gales sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Los tribunales ingleses tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja del uso del sitio web.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables ante usted, sus usuarios o cualquier tercero por el incumplimiento de nuestras obligaciones o de sus obligaciones en virtud de estos Términos si tal incumplimiento surge como resultado de la ocurrencia de un evento más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, un acto de guerra o terrorismo, un desastre natural, una falla en el suministro de electricidad, un motín, un desorden civil o una conmoción civil o otro evento de fuerza mayor.

ASIGNACIÓN

Tendremos el derecho de ceder/transferir este acuerdo a cualquier tercero, incluido nuestro holding, subsidiarias, afiliadas, asociadas y empresas del grupo, sin el consentimiento del Usuario.

AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS

En SoftPro SPA, nos enorgullece ofrecer solo productos 100% auténticos. Trabajamos directamente distribuidores oficiales para garantizar que cada artículo que vendemos es genuino y de alta calidad.

Entendemos la importancia de la confianza en la compra de productos de marca. Por eso, nos comprometemos a mantener la integridad de los productos que ofrecemos. Si tienes alguna pregunta sobre la autenticidad de cualquier producto en nuestra tienda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y proporcionarte toda la información que necesites.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

La simple visita de este sitio no genera ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en el sitio web www.softpro.cl al momento de la compra, señalando que “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. 

LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Esta política de Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio de Chile.

ACUERDO COMPLETO

Este Aviso Legal constituyen el acuerdo completo entre las partes relacionadas con el asunto, y prevalece en su totalidad sobre cualquier otro acuerdo anterior, escrito u oral, que exista entre las partes respecto a este asunto. 

CONTACTO

En SoftPro AGV SPA, valoramos los comentarios de los clientes y los utilizamos para mejorar nuestros productos y servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de términos y condiciones, no dude en contactarnos en hola@softpro.cl o a nuestro número telefónico +56 9 76217218. Nuestro equipo administrativo estará encantado de atenderle.