En algunas ocasiones, debido a validaciones adicionales o errores en la activación automática por Internet, es necesario validar la licencia por vía telefónica. A continuación, brindamos las instrucciones paso a paso para realizar la activación de manera rápida y sencilla.
Pasos para Activar la Licencia Telefónicamente #
- Abrir la Activación Telefónica en el Producto:
- Seleccione la opción “Activar por teléfono”.
- Elige tu país como y toma nota del ID de instalación que aparece en la pantalla.
- Llamar al Número de Activación de Microsoft:
- Marque 800 330 600 desde cualquier teléfono en Chile (la llamada es gratuita).
- Si te encuentras en otro país, selecciona el número de servicio correspondiente a tu región desde la lista provista en la misma ventana de activación.
- Aceptar la Grabación de la Llamada:
- Al inicio de la llamada, el sistema automatizado le solicitará aceptar la grabación de la conversación.
- Presione la opción 1 para aceptar la grabación y continuar con la activación.
- Proveer el Número de Seguridad (Código Generado):
- El sistema le pedirá que indique un código de seguridad, léalo en voz alta y con claridad.
- Indicar el Producto a Activar: Cuando se le pregunte qué producto desea activar, diga claramente:
- “Activar Office“
- Proveer el ID de Instalación:
- El sistema le pedirá que proporcione el ID de Instalación.
- Diga en voz alta cada grupo de números que aparece en la pantalla, uno por uno.
- Ejemplo: Si su ID es
12345 67890 11122, diga:- “Uno, dos, tres, cuatro, cinco” (pausa).
- El sistema repetirá lo que escuchó y te preguntará si es correcto. Si es correcto, debes decir “Sí”.
- Haz esto hasta que hayas ingresado todos los grupos de números.
- Número de Usos de la Licencia:
- Cuando le pregunten cuántos usos tiene la licencia, responda con la palabra “Cero”.
- Generación del ID de Confirmación:
- El sistema validará la información y le indicará que está generando un ID de confirmación.
- Luego, le preguntará si deseas recibir el ID de confirmación por mensaje o por voz.
- Responda con un “Sí” si deseas recibirlo por mensaje (recomendado) o “Por voz” para que lo dicten.
- Ingresar el ID de Confirmación en el Producto:
- Vuelva a la pantalla de activación en tu producto.
- Introduzca los grupos de números del ID de confirmación en los campos correspondientes.
- Haga clic en “Activar” para completar el proceso.
Consejos y Notas Importantes: #
- Habla despacio y claramente al dictar los números para evitar errores de reconocimiento por parte del sistema automatizado.
- Asegúrate de estar en un entorno tranquilo y sin ruido para facilitar la conversación con el sistema de activación.
- Si tienes algún problema durante la llamada, puedes colgar y volver a llamar desde el principio para intentarlo nuevamente.
- Recuerda que el número de seguridad y el ID de instalación son únicos para cada activación, por lo que no se pueden reutilizar.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos #
Si tiene inconvenientes con este procedimiento, nuestro equipo está disponible para asistirle en la activación de la licencia. Solo debe enviarnos los siguientes datos a través de WhatsApp:
- Número de pedido
- Una foto o captura del ID de instalación que aparece en su pantalla.
Nuestro equipo se encargará de completar el proceso por ti y te enviaremos el ID de confirmación para que solo tengas que ingresarlo y activar la licencia. Ten en cuenta que este servicio está sujeto a disponibilidad, por lo que en algunas ocasiones podrías necesitar esperar un par de horas para recibir tu ID de confirmación.
